นโยบายการคืนสินค้า

บริษัทให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างโปร่งใสและเป็นธรรม บริษัทจึงกำหนดนโยบายการคืนสินค้าไว้ดังต่อไปนี้

เงื่อนไขในการขอคืนสินค้า

1. สินค้าที่สั่งซื้อมี สี รุ่น หรือขนาดไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ

2. สินค้ามีความ เสียหายหรือชำรุด ซึ่งต้องแจ้งขอคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

3. กล่องบรรจุภัณฑ์ของสินค้าต้อง อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการฉีกขาด บุบ หรือถูกเปิดก่อนรับสินค้า

4. สินค้าที่ ไม่สามารถคืนได้ ได้แก่

• ของแถมหรือของสมนาคุณทุกประเภท

• บัตรกำนัน / บัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (E-code, E-coupon)

• อาหารและเครื่องดื่ม

• สินค้าประเภทล้างสต็อก หรือสินค้าที่จัดโปรโมชั่นพิเศษ

ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

หากท่านประสงค์จะขอคืนสินค้า กรุณาติดต่อ Call Center 1614 โดยแจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อ และสาเหตุในการขอคืนสินค้า เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบข้อมูล พร้อมแจ้งขั้นตอนการคืนสินค้าและยืนยันผลการดำเนินการให้ท่านทราบภายใน 3 วันทำการ

การคืนเงิน

1. กรณีชำระสินค้าหรือบริการเป็นเงิน บริษัทฯ จะทำการคืนเงินค่าสินค้า เข้าบัญชีธนาคารที่ท่านได้ทำการแจ้งไว้ ภายในระยะเวลา 15–45 วัน (ขอสงวนสิทธิ์ข้อมูลชื่อบัญชีธนาคารต้องตรงตามรายชื่อผู้สั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น) ทั้งนี้ ระยะเวลาในการคืนเงินอาจแตกต่างกันตามเงื่อนไขของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

2.กรณีชำระสินค้าหรือบริการเป็นแต้ม บริษัทฯ จะทำการคืนแต้มกลับเข้าบัญชีสมาชิก Max Card ของลูกค้า ในอัตรา 1 บาท = 10 แต้ม ภายในระยะเวลา 1-3 วัน

หมายเหตุ กรณีใช้แต้ม แลกซื้อสินค้า ระบบจะทำการคืนกลับเป็นแต้ม ที่แลกมาเท่านั้น